Resolución de problemas

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La resolución de problemas implica la capacidad de identificar y analizar situaciones problemáticas cuyo método de solución no resulta obvio de manera inmediata. Incluye también la disposición a involucrarnos en dichas situaciones con el fin de lograr nuestro pleno potencial como ciudadanos constructivos y reflexivos (OCDE, 2014, p. 12).

La resolución de problemas es el proceso mediante el cual podemos reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea de manera individual o grupal. 


La resolución de problemas puede servir para:
  • Explorar nuevas ideas.
  • Consolidar una situación. 
Según Schenfeld no basta conocer estrategias varias para resolver problemas, es necesario poseer un control ejecutivo: saber en el momento que es necesario variar la estrategia utilizada porque no nos está llevando a los resultados esperados.   


Competencias en el área de resolución de problemas 
  • Recolectar, organizar y analizar la información que resuelva el problema. 
  • Aplicar alternativas de solución de problemas.
  • Resolver problemas interpersonales. 


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Etapas para solucionar un problema
1era Etapa: Entender el problema. (Hay que leer, leer… y entenderlo).
2da Etapa: Definir una estrategia, definir un plan de resolución.
3era Etapa: Aplicar el plan.
4ta Etapa: Revisar si todo está bien.






Seguir estas etapas no asegura que usted pueda resolver el problema satisfactoriamente, lo importante es utilizar la resolución de problemas como el mejor vehículo para enseñar todo.





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